Chiến lược marketing của Apple – Khẳng định vị thế số 1 thế giới. Apple là thương hiệu công nghệ nổi tiếng, được công nhận trên toàn cầu vì tập trung vào việc đổi mới công nghệ. Để tạo nên thành công thì chiến lược marketing mix của Apple là phương pháp hiệu Chiến lược kinh doanh của Apple tại Việt Nam cũng nằm trong chiến lược toàn cầu của Apple. Tất cả các hoạt động của Apple đều tiếp cận được với người tiêu dùng Việt Nam, tuy nhiên ở thị trường này vẫn chịu nhiều sự hạn chế. Xây dựng ngôn ngữ kết nối riêng với khách hàng. Apple hiểu được tâm lý của khách hàng, do đó apple luôn cố gắng để khách hàng cảm thấy thoải mái. Apple sử dụng những ngôn ngữ riêng biệt để kết nối khách hàng. Đây là một trong các chiến lược marketing của Apple rất Một trong những mục tiêu của Hoa Kỳ trong quá trình thực hiện chiến lược toàn cầu là gì? một. Mở khóa Chiến tranh Lạnh trên toàn thế giới . B. Sự sụp đổ hoàn toàn của chủ nghĩa xã hội trên thế giới . c. Can thiệp trực tiếp vào các cuộc chiến tranh xâm lược trên Chiến lược kinh doanh quốc tế 2.1. Sức ép giảm phẩm của Apple và có lẽ uy tín của Apple cũng giải thích một phần nào đó cho câu hỏi này.GVHD : ThS Huỳnh Thị Diệu Linh Page 12CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE 2.3. Chiến lược quốc tế Vì 22CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Fast Money. Mỗi khi “đập hộp” một sản phẩm Apple, bạn sẽ nhìn thấy dòng chữ “Designed by Apple in California” Apple thiết kế tại California. Đây chính là nơi “phép thuật” đưa Apple đến đỉnh cao bắt đầu. Thực tế, giá trị thị trường của hãng đã tăng gấp đôi từ tỷ USD lên tỷ USD chỉ trong vòng 2 năm. Doanh thu của “táo khuyết” không thể cao đến vậy nếu như thiếu đi chuỗi cung ứng được đánh giá là số một thế đứng sau chuỗi cung ứng AppleTim Cook từng phụ trách chuỗi cung ứng tại Apple, tạo ra một trong những hệ thống sản xuất và cung ứng hiệu quả nhất hành tinh. Ông quản lý bộ phận hơn 10 năm và kinh qua vị trí Giám đốc điều hành trước khi trở thành Tổng Giám đốc CEO.Theo tạp chí Fortune, ông Cook tặng sách “Competing Against Time” Cạnh tranh với thời gian cho đồng nghiệp. Đây là một cuốn sách về sử dụng chuỗi cung ứng như một vũ khí kinh doanh chiến lược. Apple kiểm soát mọi khía cạnh trải nghiệm người dùng và cả cách vận hành kinh doanh. Làm được như vậy, họ có thể sắp xếp hợp lý và làm nó hiệu quả nhất có 1998, khi trở lại công ty mình sáng lập, Steve Jobs đối mặt với vấn đề nghiêm trọng, đó là Apple bên bờ vực phá sản. Vì vậy, ông tìm đến Tim Cook – một quản lý với 16 năm kinh nghiệm, đặc biệt đam mê quản lý chuỗi cung ứng. Ngay sau đó, Apple đã mua 100 triệu USD vận tải hàng không cho mùa mua sắm cuối năm. Quyết định mua trước vài tháng khiến họ có thể ung dung trong khi các hãng máy tính khác chật vật trong suốt kỳ nghỉ lễ, vốn là mùa mua sắm lớn nhất. Tiếp theo, từ năm 1999 đến 2001, ông thay đổi chuỗi cung ứng tại các cửa hàng Apple, tách biệt bán lẻ và tồn cũng nhanh chóng đàm phán các thỏa thuận mới với các nhà thầu tại Trung Quốc và khu vực khác. Hiểu được đối tác ham muốn dòng tiền ổn định, ông đưa ra những hợp đồng dài hạn, béo bở, mang đến cho Apple khả năng kiểm soát quy trình sản xuất vô tiền khoáng hậu, ngay cả khi không tham gia hay liên quan trực tiếp tới sản xuất. Ông giảm 75% số lượng nhà cung ứng và củng cố quan hệ chặt chẽ hơn với số còn lại. Ông thậm chí còn đề nghị họ chuyển tới gần các nhà máy liên kết với Apple khác để giảm chi thể nói, trong số các CEO hiện nay, Tim Cook là người hiểu chuỗi cung ứng rõ nhất. Điều khiến ông và Apple nổi bật chính là khi thiết kế phần cứng, họ chỉ nhìn vào loại thiết bị cần để sản xuất. Ưu tiên hàng đầu là tạo ra sản phẩm tốt, dễ sử dụng, thiết kế đẹp. Nếu không tìm ra thiết bị phù hợp, họ sẽ phát minh và/hoặc tạo ra thiết bị với sự trợ giúp của đối tác hoặc tự mình tìm hạn, năm 2013, Apple làm việc với một đối tác quan trọng để tùy chỉnh robot sản xuất iPhone, iPad. Công ty bỏ ra tới 10,5 tỷ USD để sản xuất các công cụ đặc biệt. Rất ít doanh nghiệp đạt tới mức độ tiểu tiết như vậy khi nói đến chuỗi cung ứng nguồn. Hầu hết sẽ chấp nhận những hạn chế của thiết bị và thiết kế sản phẩm xoay quanh năng lực của máy móc, hơn là cho ra đời một loại công cụ hoàn toàn mới. Từ năm 2011 tới 2016, số tiền Apple chi cho máy móc và thiết bị ngày càng lớn. Hãng xem đây là yếu tố khác biệt để nâng cao lợi khóa dẫn đến thắng lợi kinh tếTheo quy trình sản xuất sản phẩm Apple, hầu hết việc nghiên cứu và phát triển R&D diễn ra tại Mỹ. Chẳng hạn, sau khi lập kế hoạch xong, công ty sẽ mua nguyên liệu thô để sản xuất iPhone. Để mua đủ nguyên liệu cần thiết, hãng hợp tác với khoảng 200 doanh nghiệp toàn cầu. Ví dụ, châu Phi cung cấp quặng, Nhật Bản cung cấp máy ảnh, Hàn Quốc cung cấp thẻ nhớ, Đức cung cấp bán dẫn. Tất cả linh kiện này chuyển đến Foxconn – sở hữu 12 nhà máy tại Trung Quốc – để lắp ráp iPhone. Sau đó, iPhone được chuyển bằng máy bay từ Trung Quốc đến Apple hoặc các nhà kho UPS/FedEx. Chúng tiếp tục giao đến nhà khách hàng nếu đặt qua mạng hoặc cửa hàng bán có hai loại quan hệ với các nhà cung ứng hợp tác và hiệp lực. Mối quan hệ hợp tác xảy ra khi mỗi công ty cần năng lực cốt lõi của bên kia để duy trì giá trị khách hàng. Mặt khác, mối quan hệ hiệp lực xảy ra khi nhiều tổ chức cùng làm việc với nhau để tạo ra một thứ giá trị hơn cả phép cộng các thành phần riêng nhà thiết kế của Apple phải duy trì cả hai loại quan hệ này khi làm việc với các nhà cung ứng. Chẳng hạn, nhà cung ứng cung cấp quản trị nhân lực, còn Apple cung cấp ý tưởng sáng tạo, hình thành quan hệ hợp tác trong quá trình phát triển. Để minh họa, đối với các thiết kế mới như vỏ nguyên khối của MacBook, các nhà thiết kế Apple sẽ làm việc với đối tác cung ứng để tạo ra trang thiết bị mới. Hai bên cần năng lực cốt lõi của đối phương để đáp ứng nhu cầu thị trường. Các nhà thiết kế hợp tác chặt chẽ cùng các nhà cung ứng khác nhau để biến nguyên mẫu thành thiết bị sản xuất đại trà. Nói cách khác, khi Apple kết hợp với nhiều nhà cung ứng, quan hệ của họ mang đến một thứ ảnh hưởng đến cả thế loại quan hệ giúp Apple bảo toàn vị trí thống trị trong ngành công nghệ. Để vượt trội hơn nữa, Apple sử dụng chiến lược có tên khác biệt hóa cung cấp thứ độc đáo hơn so với các đối thủ cùng ngành. Tuy nhiên, chiến lược quan trọng nhất tới nay là sử dụng outsourcing thay vì near-sourcing. Outsourcing liên quan tới giao cho hãng khác sản xuất, còn near-sourcing liên quan tới chuyển sản xuất về gần với địa điểm bán hàng. Chiến lược outsourcing giúp Apple tiết kiệm đáng kể chi phí sản xuất do chi phí nhân công tại Trung Quốc rẻ hơn nhiều so với hạn, lắp ráp một iPhone 4G tại Trung Quốc rẻ hơn 158,57 USD so với Mỹ với cùng số giờ làm việc. Ngoài ra, nếu iPhone được lắp ráp tại Trung Quốc, biên lợi nhuận ròng khi bán mỗi iPhone là 71,7%. Nếu lắp ráp tại Mỹ, con số này chỉ là 25,2%. Vì vậy, outsourcing là một trong các chiến lược nổi bật nhất của Apple để đạt thắng lợi tài dịch Covid-19 ảnh hưởng lớn tới nhiều doanh nghiệp nhưng không phải Apple. Theo dữ liệu của công ty, từ tháng 4 tới tháng 6/2020, Apple đạt lợi nhuận 11,25 tỷ USD, tăng 12% so với cùng kỳ năm 2019. Dữ liệu đó chứng minh Apple sở hữu chuỗi cung ứng mạnh mẽ, ngăn chặn thiệt hại trước các vấn đề mang tính tạm thời như dịch chiến lược thông minh, Apple là công ty Mỹ đầu tiên đạt giá trị 2 nghìn tỷ USD. Thành công của hãng phụ thuộc vào quan hệ với đối tác. Tận dụng cả chiến lược khác biệt hóa lẫn outsourcing, Apple đã củng cố giá trị thị trường và tỷ suất lợi nhuận ròng. Dù chuỗi cung ứng không hoàn hảo, nó tiếp tục mang đến giá trị kinh tế khổng lồ cho nhà sản xuất iPhone. Vượt lên cả giá trị sản phẩm lẫn chuỗi văn hoá thương hiệu, chiến lược phân phối của Apple đang cho thấy tầm quan trọng của nó, trên hành trình mang biểu tượng Táo Khuyết đến gần hơn với khách hàng trung thành. Apple có xuất phát điểm là một công ty sản xuất máy tính cá nhân. Nhưng lại được cả thế giới biết đến và ngưỡng mộ bởi những chiếc điện thoại thông minh và máy tính bảng. Đến nỗi công ty có trụ sở tại thung lũng Silicon đã tự mình làm mới nhiều khái niệm của làng công nghệ. Chẳng hạn như nhiều thiết bị máy tính bảng chạy Android và Windows ngày nay, cũng được gọi là “iPad” trong ngôn ngữ giao tiếp thường ngày. Tuy nhiên đó vẫn chưa phải là tất cả những yếu tố then chốt, giúp Apple đến gần hơn với người tiêu dùng và hàng triệu khách hàng trung thành ở trên toàn thế giới. Liên tiếp các sản phẩm mới đã được ra đời trong những năm đầu tiên của đế chế Tim Cook. Từ đồng hồ thông minh Apple Watch, tai nghe không dây Airpods cho đến việc đa dạng hoá chuỗi sản phẩm iPhone hằng năm. iPad của Apple đã thay đổi khái niệm máy tính bảng toàn cầu – nguồn Tom’s Guide Apple không ngừng vươn lên theo cấp số nhân cả về doanh thu lẫn lợi nhuận gộp. Để nhanh chóng trở thành công ty đầu tiên cán mốc trị giá vốn hoá lần lượt một nghìn tỷ USD, rồi hai nghìn tỷ USD chỉ sau đó hai năm. Điều đáng nói là Táo Khuyết đã mất đến tận 43 năm để đạt đến cột mốc một nghìn tỷ USD. Nhưng chỉ mất thêm 24 tháng kế tiếp để nhân đôi con số đó lên. Thống kê từ Counterpoint cho thấy, Apple đã thu về 2,3 tỷ USD chỉ trong quý 3 năm 2020 bằng việc bán Apple Watch. Chiếm gần một nửa doanh thu toàn cầu của tất cả các nhà sản xuất đồng hồ thông minh cộng lại. Còn đối với dòng sản phẩm Airpods, trang thống kê này cũng dự đoán Apple sẽ sớm đạt mốc 72 triệu chiếc được bán ra khắp thế giới. Chiếm khoảng 31% thị phần tai nghe không dây trên phạm vi toàn cầu. Tất nhiên đằng sau thành công vang dội trong việc hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm đó, phải là một chiến lược phân phối của Apple đã đạt đến đỉnh cao của sự hiệu quả. Chiến lược phân phối của Apple tại cửa hàng Ngày 19/5 vừa qua là kỷ niệm tròn hai thập kỷ, kể từ thời điểm cửa hàng bán lẻ đầu tiên của Apple đi vào hoạt động. Đó là vào ngày 19/5/2001, Táo Khuyết chính thức mở cửa đón khách tại cửa hàng đầu tiên ở Tysons Corner thuộc bang Virginia, Hoa Kỳ. Trước đó gần một tuần, ngài Steve Jobs đã cùng với các cộng sự của mình tổ chức họp báo. Nhằm mục đích “nhá hàng” cho sự kiện cửa hàng Apple đầu tiên được mở cửa. Thời điểm đó nhiều tên tuổi hàng đầu của thế giới công nghệ đều có chung một nhận định. Rằng những cửa hàng bán lẻ sẽ “giết chết” tầm ảnh hưởng của Apple, lên những kênh bán hàng gián tiếp khác của họ giống như CompUSA chẳng hạn. Cửa hàng Apple đầu tiên trong lịch sử tại Tysons Corner – nguồn MacStories. Tuy nhiên chiến lược phân phối của Apple không lấy doanh thu và kết quả bán hàng, làm thước đo đánh giá tính hiệu quả khi định hướng phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ. Cũng như Steve Jobs, ông Millard Drexler – cựu Giám đốc điều hành của GAP, người được Steve “thửa riêng” cho một vị trí trong hội đồng quản trị luôn tin rằng. Cửa hàng bán lẻ không đơn thuần là chiếc cần câu cơm cho doanh nghiệp hay thương hiệu. Quan trọng hơn thế, đó là một “điểm chạm thương hiệu” vô giá giúp xây dựng nhận thức tích cực từ phía người tiêu dùng. Hình ảnh những sản phẩm bóng loáng lớp bọc nhựa bên ngoài, xếp phía trên các dãy kệ hàng khô khan đơn điệu đã bị gạt bỏ. Cửa hàng bán lẻ trong chiến lược phân phối của Apple trông giống như một nhà hát đúng nghĩa. Đích thân Steve Jobs đã chọn lựa chất liệu gỗ để sử dụng cho kệ hàng, cân nhắc chọn ra loại gạch hoàn hảo nhất dùng lát sàn cho hệ thống Apple Store. Giống với câu nói của bản thân người đàn ông làm thay đổi thế giới theo đúng nghĩa đen. “Nếu bạn là một người thợ mộc giỏi, bạn sẽ không bao giờ sử dụng gỗ ván ép cho mặt lưng của chiếc tủ. Dù biết rằng phần bề mặt đó sẽ quay vào tường và chẳng ai nhìn đến nó, nhưng bạn vẫn sẽ sử dụng loại gỗ chất lượng nhất.” Chiến lược phân phối của Apple thông qua kênh bán lẻ trực tiếp, đã biến cửa hàng thành một điểm hẹn hoàn hảo cho các tín đồ công nghệ nói chung và iFan nói riêng. Không gian quen thuộc thường thấy tại Apple Store – nguồn Tất cả mọi người không phân biệt giới tính, độ tuổi hay địa vị xã hội đều có thể tìm đến các cửa hàng của Apple. Dù bạn sẵn sàng xuống tiền để sở hữu ngay sản phẩm đắt đỏ bậc nhất, hoặc chỉ đơn thuần muốn trên tay bất cứ một sản phẩm nào trong mơ. Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất. Ngược lại, Apple cũng có toàn quyền chủ động trong việc kiểm soát trải nghiệm khách hàng. Họ chỉ tuyển dụng những con người có đầy đủ năng lực, kinh nghiệm và sự nhiệt huyết. Nâng cao tỉ lệ nhân viên trên mỗi nhóm 10 hoặc 100 khách hàng, để đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho người mua bằng tất cả năng lực chuyên môn sẵn có. Theo thống kê từ FourWeekMBA, có đến doanh thu của Apple là đến từ trải nghiệm dịch vụ. Đây là bằng chứng cho thành công không thể bàn cãi, trong chiến lược phân phối của Apple thông qua chuỗi cửa hàng bán lẻ. Chiến lược phân phối của Apple qua nhiều kênh gián tiếp Apple đã đưa vào hoạt động hơn 500 cửa hàng trên phạm vi toàn cầu. Trong đó không ít địa điểm đã không còn dừng lại ở công năng của một cửa hàng bán lẻ. Mà đã vượt lên để trở thành một điểm đến du lịch và khám phá hấp dẫn ở từng quốc gia sở tại. Có thể kể đến một vài cửa hàng Apple nổi tiếng về kiến trúc như cửa hàng Apple trên mặt nước ở Singapore, cửa hàng triệt tiêu gần như toàn bộ tiếng ồn tại khu Brooklyn New York, hay cửa hàng mang đậm dấu ấn hoài cổ tại một góc phố ở Bordeaux, Pháp. Dù vậy có một sự thật không thể chối bỏ rằng, phần lớn doanh thu của nhà Táo Khuyết vẫn đang đến từ các kênh gián tiếp. Theo ghi nhận từ Global Marketing Professor, chỉ 21% doanh thu của Apple là đến từ chuỗi cửa hàng bán lẻ của họ. Trong khi đó 79% doanh thu còn lại của Apple đến từ các đơn vị bán lẻ trung gian. Chẳng hạn như CompUSA, Walmart hay Best Buy. Cửa hàng Apple trên mặt nước ở Singapore – nguồn 9to5mac. Bên cạnh đó chiến lược phân phối của Apple qua gián tiếp còn hướng đến nhiều thị trường tiềm năng, trong đó có Việt Nam. Để phân hạng và uỷ quyền cung cấp nhiều sản phẩm cũng như dịch vụ đến từ thương hiệu Hoa Kỳ. Chia sẻ với tờ Vietnamnet mới đây, Ông Đoàn Văn Hiểu Em – CEO của Thế Giới Di Động cho biết “Hiện nay Apple chia các quốc gia và vùng lãnh thổ thành ba mức thị trường tiềm năng. Trong đó mức 1 đương nhiên sẽ là Mỹ, Singapore hay Trung Quốc. Mức 2 có thể kể đến Thái Lan, còn Việt Nam thì đang ở mức 3.” Dĩ nhiên Apple sẽ không bao giờ bỏ sót bất cứ thị trường tiềm năng nào cả. Chiến lược phân phối của Apple tại thị trường và các quốc gia như Việt Nam, là phân hạng và uỷ quyền tuỳ theo năng lực đáp ứng của từng đối tác bán lẻ. Phần lớn những thị trường được xếp vào nhóm tiềm năng mức 3, sẽ được Apple phân hạng thành hai tiêu chuẩn phân phối khác nhau là AAR và APR. Trong đó AAR là viết tắt của Apple Authorised Reseller – Đơn vị được uỷ quyền bởi Apple. Còn APR là viết tắt của Apple Premium Reseller – Đơn vị uỷ quyền cấp cao của Apple. Chiến lược phân phối của Apple qua đơn vị uỷ quyền Đơn vị được uỷ quyền bởi Apple có đầy đủ các quyền lợi và nghĩa vụ, trong việc cung cấp đến thị trường những sản phẩm phần mềm lẫn phần cứng chính hãng Apple. Tiêu chí quan trọng nhất để một đơn vị bán lẻ được công nhận tiêu chuẩn AAR, chính là doanh số bán ra các sản phẩm chính hãng Apple hàng năm. Có những sự khác nhau giữa tiêu chuẩn AAR và APR – nguồn 9to5mac. Bên cạnh đó họ còn phải đáp ứng tốt nhiều tiêu chí khắt khe khác về vị trí cửa hàng, chất lượng nhân sự hay chất lượng của nền tảng kinh doanh trực tuyến. Có thể kể tên một vài đơn vị bán lẻ “quen mặt” tại thị trường Việt Nam, từ lâu đã được chứng nhận đạt tiêu chuẩn AAR như CellphoneS, Di Động Việt, Minh Tuấn Mobile,… Chiến lược phân phối của Apple qua đơn vị uỷ quyền cấp cao Trong khi đó, đơn vị uỷ quyền cấp cao của Apple được phép cung cấp đa dạng hơn cả về sản phẩm lẫn dịch vụ. Mức giá niêm yết của từng sản phẩm cũng tỉ lệ thuận theo danh tiếng và độ uy tín của một đơn vị uỷ quyền cấp cao. Mang đến doanh thu và lợi nhuận tốt hơn cho bản thân các đơn vị bán lẻ giành được tiêu chuẩn này. Tất nhiên, những nhà bán lẻ cũng phải chấp nhận “hi sinh” nhiều hơn để trở thành đơn vị uỷ quyền cấp cao của Apple. Apple được phép can thiệp vào cấu trúc và thiết kế không gian bán hàng, thậm chí còn tham gia trực tiếp vào quá trình tuyển chọn nhân sự. Với những tiêu chí sàng lọc cùng nhiều vòng phỏng vấn khắt khe hơn. Tại Việt Nam đơn vị bán lẻ đầu tiên đạt đến tiêu chuẩn APR phải kể đến F-Studio, một phân nhánh quan trọng trong chiến lược kinh doanh và phân phối sản phẩm của FPT Shop. Hay mới đây là trường hợp của TopZone – chuỗi bán lẻ đến từ Thế Giới Di Động đã ghi nhận doanh thu bình quân 3 tỷ đồng/ngày ở mỗi cửa hàng. Trong đó có cửa hàng còn ghi nhận báo cáo doanh thu lên đến 5 tỷ đồng/ngày, chỉ sau một tuần đi vào hoạt động. F-Studio là đơn vị tiên phong về APR tại Việt Nam – nguồn Bên cạnh F-Studio hay TopZone, Việt Nam còn có một nhà bán lẻ cùng lúc đạt cả hai tiêu chuẩn phân phối từ Apple. Đó là cửa hàng bán lẻ eDiGi – một thương hiệu nằm trong kế hoạch phát triển của IPPG, tập đoàn đang được điều hành bởi Ông vua hàng hiệu Johnathan Hạnh Nguyễn. Chính thức mở bán từ ngày 10/9/2018, eDiGi không chỉ là cửa hàng bán lẻ đạt tiêu chuẩn APR. Mà còn nhận được tiêu chuẩn ASP Apple Service Provider – nhà cung cấp dịch vụ Apple bao gồm cả bảo hành và sửa chữa sản phẩm. eDiGi nằm ở góc đường Nguyễn Du và toạ lạc ngay bên cạnh Bưu điện Thành Phố. Cửa hàng có diện tích hơn 100 mét vuông, cung cấp chính hãng mọi sản phẩm đến từ Apple kể cả bàn phím Magic Keyboard, Apple TV hay tai nghe Beats Studio. Chiến lược phân phối của Apple qua website và công ty viễn thông Tuy không phải là những “mặt trận chủ lực” trong chiến lược phân phối của Apple. Nhưng website chính thức và các đối tác viễn thông vẫn là những kênh bán hàng lí tưởng, để Táo Khuyết đa dạng hoá hình thức phân phối sản phẩm và tiếp cận người dùng toàn cầu. Website chính thức của Apple sở hữu một giao diện thân thiện, dễ dùng và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau bao gồm cả tiếng Việt. Từ trang chủ khách hàng của Apple chỉ mất chưa đến 10 cú click chuột, để hoàn tất cập nhật sản phẩm vào trong giỏ hàng trước khi chuyển qua quy trình thanh toán. Người mua hàng cũng được hỗ trợ mọi quyền lợi, giống với khách hàng đến trực tiếp cửa hàng của Apple dù đang ngồi tại nhà hay một quán cà phê nào đó có kết nối WiFi. Bên cạnh việc chọn lựa phiên bản, màu sắc hay dung lượng bộ nhớ. Chiến lược phân phối của Apple qua website còn tạo điều kiện cho khách hàng tích hợp gói Apple Care, chuyển đổi trả góp, đổi máy cũ để mua máy mới với giá tốt hơn hoặc chọn mua sản phẩm ký hợp đồng với nhà mạng. Sẵn nói đến trường hợp của các nhà mạng hay đối tác viễn thông. Chiến lược phân phối của Apple luôn tạo cơ hội để càng nhiều khách hàng của họ, tiếp cận được với các sản phẩm mới bằng càng nhiều cách khác nhau. Ngoài thao tác chuyển đổi mua hàng trả góp tại cửa hàng hoặc trên website, người mua iPhone còn có thể chọn ký hợp đồng với các nhà mạng phổ biến hàng đầu. Sở hữu iPhone qua hợp đồng nhà mạng đã trở thành thói quen của nhiều khách hàng tại Mỹ – nguồn PhoneArena Tại Mỹ khách hàng mua iPhone được chọn “bắt tay” với nhiều nhà mạng như Verizon, Sprint hay T-Mobile. Nhưng thành công và được ưu tiên lựa chọn nhất bởi người tiêu dùng thì phải gọi tên AT&T. Với số tiền bỏ ra trong hai năm chỉ từ 40 USD/tháng chưa đến 1 triệu đồng/tháng, khách hàng tại Mỹ đã có thể sở hữu sản phẩm iPhone mới nhất mà không cần điều kiện đi kèm. Ngoại trừ việc sử dụng dịch vụ nhà mạng trong suốt thời gian trả góp theo hợp đồng. Ngoài ra với thế mạnh là một trong những nhà mạng hàng đầu Hoa Kỳ, AT&T cũng được uỷ quyền cung cấp thêm nhiều sản phẩm bổ trợ khác đến từ Apple. Chẳng hạn như AirTags, AirPods hoặc đế sạc không dây được cấp chứng nhận an toàn đến từ Táo Khuyết. Lời kết Chiến lược phân phối của Apple đến từ nỗ lực đạt đến độ hoàn hảo của hệ sinh thái sản phẩm. Apple hiện đang sở hữu cộng đồng người dùng được công nhận là lớn mạnh nhất của thế giới công nghệ. Vì thế chiến lược phân phối nói riêng và chiến lược phát triển thương hiệu nói chung, đều phải hướng đến mục tiêu cuối cùng là tạo dựng và duy trì lòng trung thành thương hiệu. Để không chỉ đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh cả về doanh thu lẫn lợi nhuận, mà còn giữ chân thành công hàng triệu tín đồ trung thành trên phạm vi toàn cầu. Bởi vậy thay vì định hướng phát triển hình ảnh thương hiệu và phân khúc sản phẩm có phần đại chúng, giành lấy càng nhiều thị phần càng tốt như không ít các đối thủ. Apple đã chọn theo đuổi phân khúc sản phẩm cao cấp, song hành với chiến lược kênh phân phối tạo điều kiện để nhiều người tiêu dùng trên thị trường, đủ sức tiếp cận và sở hữu sản phẩm bằng nhiều cách khác nhau. Xin chân thành cảm ơn, ​Những câu hỏi thường gặp về chiến lược phân phối của Apple Khung chiến lược phân phối của Apple? - Chiến lược phân phối của Apple tại cửa hàng - Chiến lược phân phối của Apple qua nhiều kênh gián tiếp - Chiến lược phân phối của Apple qua đơn vị uỷ quyền - Chiến lược phân phối của Apple qua đơn vị uỷ quyền cấp cao - Chiến lược phân phối của Apple qua website và công ty viễn thông Apple có bao nhiêu cửa hàng? Tổng số cửa hàng của Apple trên thế giới là 513 Mỹ 271/Nước ngoài 242. Apple có cửa hàng tại bao nhiêu quốc gia? Trong những năm qua, Apple đã mở rộng số lượng địa điểm bán lẻ và phạm vi địa lý của họ, với 513 cửa hàng trên 25 quốc gia trên toàn thế giới tính đến năm 2021. Lợi nhuận kinh doanh của Apple năm 2020? Lợi nhuận kinh doanh của Apple 66,288 tỉ đô la Mỹ 2020 Danh sách cửa hàng, đại lý được ủy quyền chính hãng của Apple tại Việt Nam? Bạn có thể tìm kiếm danh sách các cửa hàng, đại lý tại website của Apple Bài gốc III. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA 2. Chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple Chiến lược toàn cầu Có thể nhận định Apple đã và đang thực hiện Chiến lược toàn cầu đối với hoạt động kinh doanh quốc tế của mình. Chiến lược toàn cầu của Apple được thể hiện qua các yếu tố sau - Sản phẩm của Apple mang tính tiêu chuẩn hóa chỉ có 1 số thay đổi nhỏ để thích nghi đối với 1 số yếu tố như ngôn ngữ, nguồn điện, đặc điểm các nhà mạng ở từng thị trường,... - Apple đứng trước áp lực giảm chi phí trước các đối thủ khác như Samsung, Microsoft,... Tuy Apple cạnh tranh dựa trên sự khác biệt chứ không dựa trên giá, nhưng áp lực về chi phí luôn là vấn đề cốt lõi đối với ngành công nghệ. - Apple sử dụng các chiến lược Marketing chung cho các thị trường. - Từng hoạt động tạo ra giá trị quan trọng được tập trung ở một số ít địa điểm trên thế giới. Cụ thể, hoạt động Nghiên cứu & Phát triển, hoạt động Marketing và hoạt động Dịch vụ của Apple được tập trung ở trụ sở chính ở California, trong khi đó, các hoạt động sản xuất, lắp ráp sản phẩm tập trung ở Trung Quốc và một số quốc gia khác ở châu Á khác. Apple giữ lại tất cả các khâu thuộc về sáng tạo đổi mới tại Hoa Kỳ và thuê ngoài những khâu còn lại. Có thể tìm thấy dòng chữ “designed by Apple in California” thiết kế bởi Apple tại California ở mặt sau của những chiếc iPhone. Các hoạt động nghiên cứu, thiết kế và phát triển sản phẩm là những hoạt động cốt lõi, tốn nhiều trí lực nhất và cũng mang lại giá trị cao nhất trong chuỗi giá trị sẽ được Apple trực tiếp nắm giữ, còn các hoạt động sản xuất, lắp ráp, vận chuyển, lưu kho,… sẽ được thuê ngoài. Apple là một công ty sản xuất không thực sự sở hữu dây chuyền sản xuất nào. Khả năng linh động trong thuê ngoài đã giúp Apple tập trung vào năng lực cốt lõi của mình là nghiên cứu, đổi mới, sáng tạo để liên tục tung ra những sản phẩm mới. * Cơ sở Apple lựa chọn chiến lược toàn cầu Xét về áp lực thích nghi với điều kiện địa phương Apple không chịu nhiều sức ép từ địa phương bởi Về yếu tố khách hàng Đối tượng khách hàng mà Apple hướng tới là khách hàng toàn cầu không giới hạn bởi các tính chất thị trường như địa lý, nhân khẩu học, văn hóa,.... Đồng thời, nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm công nghệ ngày càng trở lên có xu hướng đồng nhất nhờ vào sự phát triển của Internet, các mạng xã hội, giao thông, du lịch,... Đối với các sản phẩm công nghệ thì các công ty công nghệ như Apple chính là người tạo ra nhu cầu cho khách hàng bởi trước khi có những sản phẩm như iPhone, Macboo k,... thì chính khách hàng là người biết mình có nhu cầu về các sản phẩm công nghệ nhưng đồng thời chính họ cũng chưa thể hình dung ra thứ họ muốn là như thế nào, và các công ty công nghệ như Apple là người đáp ứng các nhu cầu và tạo ra nhu cầu/ xu hướng t iêu dùng mới cho khách hàng. Steve Jobs đã từng khẳng định Apple không cần làm nghiên cứu thị trường và thể hiện quan điểm “chính những người tiêu dùng cũng không hề biết họ muốn cái gì. Đó không phải là công việc của họ. Bạn không thể hỏi khách hàng muốn cái gì và sau đó cố gắng cung cấp cho họ cái mà họ muốn. Vào thời điểm mà bạn chế tạo xong sản phẩm mà khách hàng yêu cầu, họ lại muốn một cái gì đó mới hơn”. “Táo bạo” chính là một tố chất khiến cho Apple nổi bật lên trong số các đối thủ cạnh tranh trực tiếp cũng như trong số các công ty khác trong lĩnh vực công nghệ. Về yếu tố sản phẩm Apple chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ công nghệ chất lượng cao, các sản phẩm là đồng nhất và giống nhau, mang tính tiêu chuẩn hóa,... Về kênh phân phối Apple sử dụng các kênh phân phối chính bao gồm Hệ thống cửa hàng Apple bán lẻ tại các quốc gia, các cửa hàng Apple online bán hàng qua mạng, các nhà phân phối chính thức, lực lượng bán hàng trực tiếp, các nhà mạng điện thoại di động,... Vì vậy, Apple có một kênh phân phối rộng lớn và ổn định trên toàn thế giới. Apple có thể nói là trường hợp “ngoại lệ” trong quan hệ giữa nhà sản xuất máy với nhà phân phối. Các công ty tuân thủ rất nhiều điều kiện chặt chẽ để có thể trở thành nhà phân phối chính thức của Apple. Tất cả các chính sách giá, khuyến mãi, bảo hành,… đều phải tuân theo quy định của Apple. Xét về áp lực giảm chi phí Áp lực về giảm chi phí luôn là vấn đề cốt lõi đối với các công ty trong lĩnh vực công nghệ. Apple kinh doanh sản phẩm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Đây là ngành có sự biến đổi và đổi mới liên tục, vòng đời của sản phẩm thường rất ngắn, khi một sản phẩm vừa ra đời, các công ty công nghệ đã phải chuẩn bị thay thế bằng sản phẩm mới ưu việt hơn. Như vậy, với vòng đời sản phẩm ngắn mà chi phí để nghiên cứu & phát triển, thiết kế sản phẩm lại rất cao. Điều này tạo nên áp lực lớn về giảm chi phí đối với Apple. Đó là lý do tại sao Apple chỉ tập trung thực hiện các hoạt động cốt lõi tạo ra nhiều giá trị nhất trong chuỗi giá trị bao gồm R&D, Marketing, dịch vụ và thực hiện outsourcing các hoạt động còn lại. Trong khi các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh như Samsung, Dell, HP, Microsoft, Oppo,... có mức giá thấp hơn nhiều so với Apple, có thể nói, Apple cạnh tranh dựa trên sự khác biệt chứ không dựa trên giá, nhưng sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành công nghệ đòi hỏi Apple phải xây dựng được các chiến lược nhằm tạo ra những sản phẩm với những tính năng mới nhất và có chất lượng cao nhất, nhưng đồng thời vẫn phải giảm chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm của mình. Hơn nữa, CEO Tim Cook đã từng tuyên bố sẽ không buông tha cho bất cứ phân khúc thị trường nào cho các đối thủ. Trong những năm gần đây, Apple cũng đã nhảy vào cuộc chiến giá cả với các hãng đối thủ. Trong dòng sản phẩm cao cấp, nơi Ap ple đang thống trị, các thiết bị tương tự đành phải được bán cùng mức giá hoặc chỉ rẻ hơn một chút. Stewart Alsop, chuyên gia đầu tư tại San Francisco nói “Chúng không rẻ, nhưng tôi nghĩ mọi người cũng không còn cho rằng đó là sản phẩm đắt tiền nữa”. Tim Cook cũng từng khẳng định rằng “Chúng tôi chưa bao giờ có mục tiêu bán một chiếc điện thoại giá rẻ. Mục tiêu chính của chúng tôi là bán một chiếc điện thoại tuyệt vời và mang đến trải nghiệm tuyệt vời, đồng thời chúng tôi đã tìm ra cách để thực hiện đ iều đó với chi phí thấp hơn ”. Tim Cook cũng thực hiện các chính sách kiểm soát chất lượng đối tác nguồn cung chặt chẽ và thường xuyên hơn với thời gian của mỗi cuộc kiểm tra cũng kéo dài hơn. Tất cả bắt nguồn từ mục tiêu của Apple là nâng cao chất lượng sản phẩm và nâng cao khả năng quản lý chi phí của Apple. Trong bối cảnh sức ép từ yêu cầu của địa phương thấp và sức ép giảm chi phí cao, Apple đã lựa chọn chiến lược kinh doanh toàn cầu. Với chiến lược toàn cầu, Apple ưu tiên tiêu chuẩn hóa sản phẩm dựa trên tập trung vào sự khác biệt và tạo lợi thế cạnh tranh về chi phí nhờ vào lợi thế cạnh tranh theo quy mô. Do đó các sản phẩm của công ty thường không có sự thay đổi giữa các địa phương Các sản phẩm của Apple đều có chung thiết kế, cấu hình, mẫu mã và màu sắc tại tất cả các thị trường chỉ có một vài sai khác nhỏ về nguồn điện, giá cả, đặc điểm các nhà mạng ở một số thị trường Apple có một kênh phân phối rộng lớn và ổn định trên toàn thế giới. Tất cả các chính sách giá, khuyến mãi, quy định về hệ thống cửa hàng, chế độ bảo hành,… đều phải tuân thủ theo các quy định của hãng. Apple vận dụng tốt lợi thế về tính kinh tế của quy mô và địa điểm với chuỗi cung ứng toàn cầu của mình. Cụ thể Trong tổng số 8 giai đoạn sản xuất chính, Mỹ có mặt trong 4 giai đoạn mang lại giá trị gia tăng cao nhất. Đó là R&D, thiết kế sản phẩm, marketing và dịch vụ khách hàng. Sở dĩ, có sự phân phối này là do Mỹ lợi thế so sánh hơn hẳn trong những hoạt động sản xuất trên. Nhưng những công đoạn khác, lợi thế so sánh lại thuộc về quố c gia khác. Hầu hết các sản phẩm của Apple đều được lắp ráp tại Trung Quốc nhà máy lắp ráp iPhone Foxconn và Pegatron; Apple Watch tại Quanta Computer và Compal Electronics Đài Loan và sau đó xuất sang Mỹ và các nước khác trên thế giới. Tính đến cuối 2021, số lượng nhà cung cấp cho Apple đã lên tới khoảng 800 đối tác ở hơn 50 quốc gia. Trong đó có 200 nhà cung cấp chính chiếm 97% chuỗi cung ứng của Apple bao gồm cả thu mua, sản xuất và lắp ráp, 51 nhà cung cấp chính đến từ Trung Quốc, 48 nhà cung cấp đến từ Đài Loan, 38 nhà cung cấp đến từ Nhật Bản và 32 nhà cung cấp ở Mỹ. Với những thành công vang dội và đi đầu thị trường công nghệ, Apple luôn nổi tiếng cùng chính sách một sản phẩm đồng nhất, một chiến dịch quảng cáo ở tất cả các thị trường để tận dụng tối đa lợi thế kinh tế theo quy mô. Tuy nhiên, Apple khi đối diện với sức ép của các thị trường khác nhau, buộc phải có những thay đổi thích hợp. Điều này được thể hiện qua kiến trúc của các cửa hàng bán lẻ của Apple trên khắp thế giới, các cửa hàng với các kiểu xây dựng cũng phù hợp với văn hóa từng quốc gia. Hơn nữa, đối với mỗi cửa hàng này, Apple tuân theo một giao thức dịch vụ khách hàng nghiêm ngặt, được điều chỉnh cho phù hợp với từng khu vực, nhân viên địa phương sử dụng phương pháp tiếp cận được cá nhân hóa để giao tiếp với khách hàng. Điều đó tạo ra sự gắn bó trung thành của khách hàng toàn cầu. Ví dụ 1 Apple thích nghi với thị trường Pháp Paris Apple Store nằm trong một tòa nhà kiểu Haussmann, rất phù hợp với thị hiếu kiến trúc của người Paris. Hoặc ít nhất, những gì họ đã trở nên quen thuộc. Bob Bridger, Phó chủ tịch Phát triển Bán lẻ của Apple giải thích điều gì khiến các Cửa hàng Apple trở nên phổ biến như vậy. “Sau khi đã chọn được địa điểm, tất cả vấn đề là làm việc để đảm bảo cửa hàng có sức hấp dẫn phù hợp với văn hóa và môi trường xung quanh. Đó là về việc 'bước ra đường' và cảm nhận những gì người dân địa phương cảm thấy. " Ví dụ 2 Apple thích nghi với thị trường Ấn Độ Giám đốc nghiên cứu IDC khu vực châu Á – Thái Bình Dương, Kiranjeet Kaur, cho biết người Ấn Độ có cầu rất co giãn về giá bán khiến cho thị phần điện thoại cao cấp của Apple không thể tăng trưởng. Nguyên nhân là vì thu nhập bình quân đầu người của người dân không cao, trong khi thuế nhập khẩu smartphone cũng cao ở Ấn Độ. Cuộc khảo sát của Cashify năm 2020 cho thấy, hầu hết sự tăng trưởng cho Apple tại Ấn Độ đến từ doanh số các sản phẩm iPhone cũ, vì vậy Apple có thể sử dụng smartphone giá rẻ hoặc tân trang là cách để cứu hãng tại Ấn Độ. Apple đã xin được chính phủ Ấn Độ cấp phép bán smartphone tân trang tại đây sau lần đầu bị từ chối bởi Bộ Môi trường do những lo ngại về vấn đề rác thải điện tử, vì những điện thoại tân trang nghi là những điện thoại sắp hết quãng đời sử dụng. Điện thoại tân trang của Apple lại khác với các công ty điện thoại cũ khác ở quốc gia đông dân thứ hai thế giới, bởi Apple chứng nhận điện thoại, cấp mã IMEI và xuất xưởng từ nhà cung cấp của Apple. Những mẫu điện thoại cũ khá chạy hàng ở Ấn Độ, thị trường lớn thứ 2 thế giới. Apple đã đầu tư vào các kênh phân phối tại các thành phố ở nước này, và hãng bắt đầu bán các phiên bản cũ của iPhone. Với những gì đang diễn ra, Apple thể hiện quyết tâm rõ ràng trong nỗ lực chiếm lĩnh thị trường Ấn Độ. Các phát hiện cho thấy iPhone 7 là mẫu điện thoại mua lại hàng đầu vào năm ngoái, tiếp theo là iPhone 6 và iPhone 6s. Cuộc khảo sát của Cashify cho thấy Apple chiếm 20% thị phần trong thị trường điện thoại di động cũ đang phát triển nhanh vào năm 2020, mặc dù thị phần thực tế của nó ở Ấn Độ chưa đến 5%. “ Add your company slogan ” CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ VÀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA APPLE LOGO DANH SÁCH NHÓM 6 LỚP ĐÊM 2 K22 Nguyễn Hữu Khanh Trương Nguyễn Quang Minh Lương Thị Minh Nguyệt Nguyễn Thị Thắm Lê Quang Thanh Trang Nguyễn Tài Xuân NỘI DUNG TRÌNH BÀY Cơ sở lý luận về công ty đa quốc gia Tổng quan về công ty Chiến lược lược kinh kinh doanh doanh quốc quốc tế tế của của Apple Apple Chiến Các chiến lược thâm nhập thị trường Apple đang áp dụng Bài học kinh nghiệm từ Apple CƠ SỞ LÝ LUẬN  Khái niệm MNC thường được hiểu là một công ty đặt trụ sở tại một nước nhưng lại có những hoạt động sản xuất kinh doanh tại những nước khác.  Đặc điểm của MNC  Các chi nhánh của nó phải chịu tác động của áp lực môi trường quan trọng  Các chi nhánh của chúng sử dụng một nguồn lực ch  Các chi nhánh của MNC được liên kết với nhau bởi một sứ mệnh chiến lược chung CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ VÀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Chiến lược Kinh doanh quốc tế Chiến lược toàn cầu. Chiến lược địa phương hóa. Chiến lược quốc tế. Chiến lược xuyên quốc gia. Thâm nhập thị trường Thương mại quốc tế Xuất khẩu-nhập khẩu, Licensing, Franchising, BOT . Đầu tư quốc tế Liên doanh, đầu tư gián tiếp, liên minh chiến lược. TỔNG QUAN VỀ APPLE  Một số cột mốc lịch sử quan trọng 1976 1991 2007 2010 TỔNG QUAN VỀ APPLE Trụ sở chính Infinite Loop, Cupertino, California, Số lượng trụ sở trên thế giới 251 Các sản phẩm chủ yếu máy tính cá nhân, điện thoại phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE Cơ sở lựa chọn chiến lược Your Slogan here Định vị chiến lược Chiến lược kinh doanh quốc tế Cấu trúc nhân sự phù hợp CLKD Kết quả thực hiện chiến lược CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE Cơ sở lập chiến lược Apple chịu một sức ép về chi phí thấp vì Súc ép chi phí Apple chỉ quan tâm đến sản xuất những sản phẩm có khả năng gây khác biệt, có công nghệ và chất lượng cao, có kho ứng dụng rộng rãi và hiện đại nhất và luôn đưa ra mức giá khá cao để tạo sự khác biệt Súc ép địa phư ơng Apple ít chịu sức ép từ địa phương Apple chyên sản xuất các sản phẩm có chất lượng công nghệ cao, kho ứng dụng rộng rãi cho tất cả các khách hàng Apple sử dụng 2 kênh phân phối chính là bán hàng qua mạng và các nhà phân phối chính thức tại các quốc gia. Apple đang lựa chọn chiến lược kinh doanh toàn cầu. 1 Apple chuyên sản xuất các sản phẩm có chất lượng công nghệ cao, kho ứng dụng rộng rãi cho tất cả các khách hàng chứ không quan tâm đến sở thích và thị hiếu của từng quốc gia riêng biệt., Apple có một kênh phân phối rộng lớn và ổn định trên toàn thế giới. Tất cả các chính sách giá, khuyến mãi, quy định về hệ thống cửa hàng, chế độ bảo hành…đều phải tuân thủ theo các quy định của hãng 2 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chiến lược CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Thương hiệu nguồn Hãng Millward Brown CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Tài chính Theo MacDailyNews tình hình vốn hóa của Apple CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Khác biệt hóa sản phẩm  Tất cả các sản phẩm của Apple đều được cấp chứng nhận ISO 9000.  Apple cũng không ngừng cải tiến sản phẩm. .Nhiều các thế hệ máy mới ra đời và mỗi một thế hệ sản phẩm mới ra đời đều có sự cải tiến các đặc tính kỹ thuật, hoặc bổ xung các chức năng mới làm cho nó trở lên ưu việt hơn, số lượng chủng loại sản phẩm của Apple khá phong phú và đa dạng  Sự thiết kế hoàn hảo trong tất cả các dòng sản phẩm. Ngay cả đến những chi tiết mọi thứ gần như hoàn hảo và bắt mắt từ thiết kế, đóng gói thậm chí đến cả những mẫu quảng cáo trên truyền hình CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chính sách giá Chính sách giá được thực hiện theo chu 1 kỳ sống Title in her của sản phẩm Title in here Title in here 2 3 Chính sách giá phù hợp chiến lược phát triển của Apple Chính sách giá phù hợp với định vị sản phẩm CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Hệ thống kênh phân phối của Apple CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng là doanh nghiệp CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Hệ thống kênh phân phối B2C CẤU TRÚC NHÂN SỰ CỦA APPLE Cơ cấu nhân sự CẤU TRÚC NHÂN SỰ CỦA APPLE Văn hóa làm việc mở “winning culture” giữa lãnh đạo và nhân viên Văn hóa doanh nghiệp Chia sẻ dinh hướng kinh doanh Khuyến khích tinh thần tập thể Khuyến khích động viên Thúc đẩy sự phát triển cá nhân Quy tắc làm việc với thời hạn Giu chân nhân tài Tuyển dụng Thu hút nhân tài

chiến lược toàn cầu của apple